Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), dell' art. 54-bis del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva UE 2011/83/UE.

Per esercitare il diritto è sufficiente comunicarci la tua intenzione entro il termine indicato, tramite i nostri canali di contatto.

Il diritto di recesso si applica ad abbigliamento e accessori (es. cappelli, zaini, borse) e a tutti gli altri articoli del nostro catalogo, salvo le eccezioni indicate di seguito.

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• Prodotto non indossato, non lavato e non danneggiato
• Tag originali ancora attaccati
• Box e corredo originali integri e inclusi nella spedizione
• Nessun odore di profumo, fumo o altre sostanze

La mancanza della box originale o del corredo può comportare il rifiuto del reso oppure una decurtazione del rimborso, in quanto parte integrante del valore dell'articolo.

Per ragioni di igiene e tutela della salute, alcuni articoli sono esclusi a priori dal diritto di recesso una volta rimossa la confezione sigillata o comunque per loro stessa natura, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) e f) del D.Lgs. 206/2005. Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

• Calzini
• Intimo e biancheria
• Altri articoli a diretto e stretto contatto con la pelle

Questi articoli non possono essere restituiti né rimborsati, salvo il caso in cui risultino difettosi o errati rispetto all'ordine effettuato.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito (o dalla prova di spedizione, se anteriore), utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo esplicito con il cliente.

Il reso deve essere spedito esclusivamente tramite l'etichetta di spedizione che ti inviamo noi dopo aver approvato la richiesta. Resi effettuati con etichette o corrieri diversi da quelli da noi forniti non verranno accettati in alcun caso.

Il costo della spedizione è a carico del cliente e viene trattenuto direttamente dall'importo del rimborso finale, salvo nei casi in cui il motivo del reso dipenda da noi — ad esempio errore nella taglia o nell'articolo spedito, prodotto difettoso o danneggiato in fase di spedizione — nei quali il costo di spedizione è a nostro carico e il rimborso viene erogato per intero.

Ogni reso viene ispezionato entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione, per verificare il rispetto delle condizioni indicate sopra. Se l'articolo non risulta idoneo (es. segni di usura non dichiarati, box danneggiata oltre il normale, mancanza di componenti), ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

In caso di rifiuto, l'articolo ti viene rispedito a tue spese. Se preferisci non riceverlo indietro, va comunque comunicato entro 7 giorni dalla nostra notifica di rifiuto, altrimenti l'articolo verrà rispedito automaticamente all'indirizzo di consegna originale entro 14 giorni lavorativi.

In caso di recesso sull'intero ordine, oltre al valore dei prodotti ti rimborsiamo anche il costo della spedizione standard sostenuto in fase di acquisto, come previsto dalla normativa sul diritto di recesso. Eventuali costi extra per opzioni di spedizione premium o espressa non vengono rimborsati.

In caso di reso parziale su un ordine con più articoli, la spedizione originale non viene rimborsata, salvo il caso in cui il reso parziale corrisponda di fatto alla restituzione dell'intero ordine (es. tutti gli articoli rimanenti vengono resi in un secondo momento).

Se il tuo ordine include più articoli e decidi di restituirne solo una parte, il rimborso viene calcolato sul valore dei singoli articoli resi. Eventuali sconti applicati in fase d'acquisto in relazione all'acquisto multiplo (es. bundle, sconto quantità) vengono ricalcolati proporzionalmente, e la differenza viene detratta dal rimborso.

Se utilizzi l'etichetta di spedizione fornita da noi, la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto verso di noi è a nostro carico: in tal caso il reso viene comunque considerato valido ai fini del rimborso, previa apertura di un reclamo presso il corriere.

In assenza dell'etichetta da noi fornita — e come già indicato — il reso non viene accettato, pertanto non ci assumiamo responsabilità per pacchi spediti con corrieri o etichette diversi.

Il diritto di recesso si applica in egual misura agli articoli acquistati in saldo o in promozione, con le stesse modalità, tempistiche e condizioni previste per gli articoli a prezzo pieno.

Non è possibile esercitare il recesso nei seguenti casi:

• Prodotti con sigillo di autenticità o seal rimosso o danneggiato (es. edizioni limitate)
• Prodotti chiaramente usati, indossati o danneggiati dal cliente
• Prodotto restituito non corrispondente a quello originariamente spedito (es. sostituzione con un articolo diverso, contraffatto o non originale): in tal caso il reso viene rifiutato e ci riserviamo di procedere secondo le vie legali opportune
• Articoli esclusi per motivi igienici, come indicato nella sezione dedicata sopra

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna per i difetti non imputabili al cliente, ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005. Per articoli usati la garanzia può essere ridotta a 12 mesi solo se espressamente concordato per iscritto al momento dell'acquisto.